OUR PROMISE
SUNNY CARE가 약속하는 세 가지
01
수리가 아니라, 새 제품
손본 중고품이 아닙니다. 교체 제품은 언제나 새 제품 기준으로 제공됩니다.
02
제품당 3번까지
한 번 사면 최대 3회 교체 가능. 선글라스 하나로 네 번의 새 제품을 경험하는 셈입니다. (Frame/Lens 통합 기준)
03
기본 리페어는 덤
교체 진행 시 코패드 교체, 프레임 세척 등 기본 리페어가 무상으로 함께 진행됩니다.
HOW IT WORKS
다섯 걸음이면 다시 새것
1 — CONTACT
접수
채널톡 또는 홈페이지 1:1 문의로 접수해 주세요.
2 — SHIP
제품 발송
원하시는 택배사로 선불 발송해 주세요. 플립딥 주소지: 서울 성동구 서울숲4길 18-6, 지하 1층
3 — INSPECT
정밀 진단
접수 시 문의 주신 경로로 교체 방법과 비용을 안내드립니다.
4 — PAY
결제 & 진행
입금 확인 후 순차 진행됩니다. 최대 2주가 걸릴 수 있어요. (배송 기간 제외)
5 — GO OUT AGAIN
새 제품 발송
입력하신 주소로 새 제품을 보내드립니다. 다시, 밖으로 나가세요.
교체 기간은 최대 2주 소요될 수 있습니다 (배송 기간 제외)
교체 완료 후 돌아가는 배송비는 플립딥이 부담합니다
진단 후 교체를 진행하지 않으시는 경우, 제품 반송 배송비는 고객 부담입니다
PRICING
수리비가 아니라, 새 제품의 가격
LENS 교체
20%
스크래치, 코팅 손상, 시야 저하 등 기능적 문제가 생겼을 때
FRAME 교체
20%
힌지 이상, 변형, 착용 불편, 코팅 벗겨짐 등 구조적 문제가 생겼을 때
* 공식몰 판매가 기준 · 모든 접수 건에 전문 진단이 무료로 포함됩니다 · 코패드 교체, 프레임 세척 등 기본 리페어 무상 포함
COVERAGE
기준은 '기능'입니다
쓰는 데 불편해졌다면, 교체 대상입니다.
렌즈 스크래치 · 코팅 손상 · 시야 저하
LENS 교체
프레임 휨 · 변형 · 착용 불편 · 힌지 이상 · 코팅 벗겨짐
FRAME 교체
제품 파손 · 렌즈 + 프레임 전체 손상
전체 교체
CONDITIONS
알아두실 것들
이용 조건
·구매 고객 본인에 한해 적용됩니다 (양도·중고 거래 제품 제외)
·제품당 최대 3회 이용 가능합니다 (Frame/Lens 통합 기준)
·자사몰 및 공식 판매처 구매 이력 확인이 필요합니다 (영수증, 구매내역 또는 품질보증서)
·동일 모델·동일 색상으로 교체하는 것이 원칙입니다
·모든 교체는 정밀 진단 후 진행됩니다
* 단종 또는 재고 소진 시, 동일 가격대·동일 라인 제품으로 대체해 드립니다.
* 교체 제품은 AS 전용 간소화 패키지로 발송됩니다.
* 교체 제품은 AS 전용 간소화 패키지로 발송됩니다.
이런 경우는 어렵습니다
·분실, 도난, 단순 변심
·초기 불량이 아닌 단기간 내 경미한 사용감
·고의적 훼손 또는 기능 상실 수준의 심각한 파손
·비공식 판매처 구매 또는 구매 이력 확인이 불가한 제품
* 동일 사유의 반복 요청 또는 과도한 이용 시 서비스가 제한될 수 있습니다.
* 서비스 이용 고객 정보는 향후 마케팅에 활용될 수 있습니다.
* 서비스 이용 고객 정보는 향후 마케팅에 활용될 수 있습니다.
FAQ
자주 묻는 질문
스크래치가 얼마나 나야 교체가 되나요?+
기준은 '기능'입니다. 시야에 방해가 되거나 착용에 불편이 생겼다면 접수해 주세요. 정밀 진단 후 교체 여부를 안내드립니다. 경미한 생활 사용감은 대상이 아닐 수 있습니다.
선물 받은 제품도 가능한가요?+
구매 고객 본인에 한해 적용됩니다. 구매하신 분을 통해 접수해 주시면 진행이 가능합니다.
3회를 다 쓰면 어떻게 되나요?+
해당 제품의 교체 서비스는 종료됩니다. 하지만 3번을 다 쓸 만큼 밖에서 놀았다면, 그건 축하할 일이라고 생각합니다.
왜 무상이 아닌가요?+
새 제품 판매가의 20~40%는 '새 제품'을 다시 보내드리기 위한 최소한의 실비입니다. 수리비가 아니라 새 제품의 가격이라고 생각해 주세요.
단종된 모델은 어떻게 되나요?+
동일 가격대·동일 라인의 제품 중에서 선택하실 수 있도록 안내드립니다.